Com a chegada do fim de ano e a intensificação das compras, o Procon de Franca reforça a importância de os consumidores estarem atentos aos seus direitos e evitarem cair em armadilhas. O órgão de defesa do consumidor alerta para a necessidade de pesquisar preços, exigir nota fiscal e conhecer as regras de troca, entre outras medidas.

Segundo Luís Murari, coordenador do Procon Franca, o número de reclamações cresce significativamente nesta época do ano. “É comum que os consumidores sejam tentados por promoções e acabam comprando por impulso, sem se atentar às condições da compra e aos seus próprios limites financeiros”, afirma.

Para evitar problemas, o Procon oferece algumas dicas importantes:

• Pesquise preços: Compare os valores em diferentes lojas antes de realizar a compra. Desconfie de ofertas muito abaixo do preço de mercado.
• Exija nota fiscal: A nota fiscal é o comprovante da compra e garante seus direitos em caso de problemas com o produto.
• Contrate serviços adicionais com cautela: Ao contratar serviços adicionais, como seguros ou extensões de garantia, leia atentamente os termos do contrato.
• Cuidado com as compras online: Verifique a reputação da loja virtual, leia as políticas de troca e devolução e guarde todos os comprovantes da compra.
• Não compre por impulso: Faça uma lista do que precisa e estabeleça um orçamento para as compras.
• Guarde a embalagem original do produto: A embalagem original é importante para realizar a troca ou solicitar a garantia.

Dicas Específicas:

• Pagamento: A aceitação de cheques e cartões é uma liberalidade das lojas, mas o consumidor tem direito de pagar da forma que preferir.
• Troca de produtos: As lojas não são obrigadas a trocar produtos por motivo de tamanho, cor ou modelo, a menos que tenham se comprometido com essa possibilidade no momento da compra.
  Compras pela internet: O consumidor tem direito a desistir da compra no prazo de 7 dias, sem necessidade de justificativa.

O fim do ano é uma época de celebração, mas também exige atenção redobrada por parte dos consumidores. Ao seguir as orientações do Procon, é possível realizar compras seguras e evitar transtornos.

Canais de Atendimento do Procon Franca:

• Telefone: (16) 3706-6573
• E-mail:  procon@franca.sp.gov.br 
• Endereço: Alameda Vicente Leporace 4655, Parque dos Pinhais